Domande Frequenti
Domande Frequenti (FAQ)
1. Quali tipi di prodotti offre Tail&Whiskers Store?
Offriamo soluzioni innovative e pratiche per il benessere e la cura degli animali domestici, inclusi accessori come tappetini specifici per zampe asciutte e pulite.
2. Come posso effettuare un ordine?
Puoi navigare sul nostro sito, selezionare i prodotti che desideri e aggiungerli al carrello. Una volta pronto, procedi al checkout seguendo le istruzioni per il pagamento.
3. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento, inclusi carte di credito (Visa, MasterCard), PayPal e altri sistemi grazie al checkout PayPal.
4. Quanto tempo richiede la spedizione?
I tempi di spedizione dipendono dalla destinazione. Generalmente, elaboriamo gli ordini entro 2 giorni lavorativi, e la consegna avviene entro 14 giorni lavorativi.
5. Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, purché il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale. Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo tailwhiskersstore@gmail.com.
6. Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti invitiamo a contattarci immediatamente all'indirizzo tailwhiskersstore@gmail.com fornendo dettagli e, se possibile, foto del problema. Ti aiuteremo a risolvere la situazione il prima possibile.
7. Posso modificare o annullare un ordine?
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci entro 5 ore dalla conferma dell'ordine. Dopo tale termine, non possiamo garantire che l'ordine possa essere modificato o annullato.
8. Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in diversi Paesi. Durante il checkout, inserisci il tuo indirizzo per verificare la disponibilità della spedizione verso la tua destinazione.
9. Come posso contattarvi per ulteriori informazioni?
Puoi contattarci tramite:
- Email: tailwhiskersstore@gmail.com
- Modulo di contatto: Vedi modulo di contatto
- Social Media: Seguici su Facebook.
10. Avete offerte o promozioni speciali?
Sì, organizziamo regolarmente offerte e promozioni. Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti sulle ultime novità e sconti esclusivi.
11. I vostri prodotti sono sicuri per tutti gli animali domestici?
Sì, i nostri prodotti sono progettati pensando alla sicurezza e al comfort degli animali domestici. Tuttavia, consigliamo sempre di seguire le istruzioni fornite con il prodotto per un utilizzo corretto.